規約・法定表示

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、 「マダム幸照の占い相談室」（以下「当相談室」といいます。）が 提供する個人鑑定、AI占い、会員サービスその他の関連サービス （以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を 定めるものです。本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、 本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、利用者と当相談室との間における本サービスの利用に関する 一切の関係に適用されます。当相談室がウェブサイト上に掲載する 料金、予約方法、キャンセル・返金規定、プライバシーポリシー、 免責事項その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。 本規約と個別規定が異なる場合は、個別規定に特別の定めがある場合を除き、 個別規定の内容を優先します。

第2条（サービス内容）

当相談室は、タロット、四柱推命、会話による相談、AIを利用した占い その他当相談室が定めるサービスを提供します。個人鑑定は、 電話、Zoomその他当相談室が指定する方法で実施します。 サービスの内容、所要時間、料金および提供方法は、 各申込ページに表示します。

占いおよび相談は、利用者の気持ちや状況を整理し、 今後の選択について考えるための参考情報を提供するものです。 特定の将来、結果、効果、利益、結婚、復縁、合格、就職、 病気の回復その他の成果を保証するものではありません。

第3条（利用条件）

本サービスは、原則として18歳以上の方を対象とします。 18歳未満の方が利用する場合は、法定代理人の事前の同意を得るものとします。 利用者は、申込みに際して正確かつ最新の情報を提供するものとします。

当相談室は、申込内容に虚偽がある場合、本サービスの運営を妨害する おそれがある場合、過去に本規約へ違反した場合、暴言、威圧、執拗な要求 その他円滑なサービス提供が困難であると合理的に判断した場合には、 申込みをお断りすることがあります。

第4条（申込みおよび契約の成立）

利用者は、当相談室所定の申込フォームに必要事項を入力し、 料金、予約日時、提供方法およびキャンセル条件を確認したうえで 申込みを行います。個人鑑定に関する契約は、決済が完了し、 当相談室から予約確定の通知を送信した時点で成立します。

通信障害、システム障害、予約枠の重複その他やむを得ない事情により、 申込み後であっても予約日時の変更をお願いすることがあります。

第5条（料金および支払い）

利用料金は、各サービスの申込画面に消費税込みで表示します。 利用者は、当相談室が指定する方法により、表示された期限までに 料金を支払うものとします。クレジットカード決済には、 Squareその他当相談室が指定する決済サービスを利用します。

インターネット接続料金、通信料金、電話料金その他本サービスを 利用するために必要な費用は、利用者の負担となります。

第6条（予約、遅刻およびキャンセル）

予約の変更、キャンセル、遅刻、無断欠席および返金については、 本ページの 「キャンセル・返金規定」 を適用します。利用者は、申込み前に同規定を確認するものとします。

利用者の遅刻による鑑定時間の延長は原則として行いません。 当相談室側の事情や設備障害により鑑定を実施できなかった場合は、 日時の振替または料金の返金により対応します。

第7条（医療・法律等に関する相談）

本サービスは、医師、弁護士、税理士、金融商品取引業者その他の 専門資格者による診断、治療、法律相談、税務相談、投資助言等を 提供するものではありません。健康、服薬、法律、税務、投資等については、 必要に応じて該当する専門家または公的機関へ相談してください。

自傷または他害のおそれ、犯罪、虐待、生命に関わる状況その他の 緊急事態には対応できません。緊急の場合は、警察、消防、医療機関 その他の適切な窓口へ直ちに連絡してください。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 申込内容について虚偽の情報を提供する行為
3. 当相談室または第三者に対する暴言、脅迫、誹謗中傷、嫌がらせ
4. 通常の相談範囲を超える執拗な連絡または不当な要求
5. 当相談室または第三者の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
6. 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
7. 許可なく鑑定を録音、録画、転載、配信または販売する行為
8. AI占いへ第三者の氏名、住所、電話番号その他の個人情報を入力する行為
9. 本サービスのシステムへ不正にアクセスし、運営を妨害する行為
10. 営業調査、競合調査または再販売を目的として利用する行為
11. その他、当相談室が不適切であると合理的に判断する行為

第9条（AI占い）

AI占いは、人工知能が入力内容等に基づいて文章を生成するサービスです。 AIが生成する内容には、誤り、不正確な情報、矛盾または利用者の意図に 沿わない表現が含まれる場合があります。AIの回答は、 幸照本人による個人鑑定とは異なります。

利用者は、AIの回答のみを根拠として、医療、法律、投資、契約その他の 重大な判断を行わないものとします。AI占いに関する詳細は、 本ページの「占い・AI利用の免責事項」 を確認してください。

第10条（知的財産権）

本ウェブサイトに掲載する文章、画像、動画、デザイン、ロゴ、 AI占いの構成その他のコンテンツに関する著作権等の権利は、 当相談室または正当な権利者に帰属します。 利用者は、私的利用の範囲を超えて、無断で複製、転載、配信、 改変または販売してはなりません。

第11条（個人情報の取扱い）

当相談室は、利用者の個人情報を、本ページの 「プライバシーポリシー」 に従って取り扱います。利用者は、同ポリシーを確認したうえで 本サービスを利用するものとします。

第12条（月額会員サービス）

月額会員サービスを提供する場合、月額料金、サービス内容、 請求日、自動更新の有無、最低利用期間および解約条件を、 申込画面と決済直前の確認画面に表示します。

月額会員契約は、利用者が所定の解約手続きを完了するまで、 表示された周期で自動更新されます。解約方法および解約後の利用期間は、 本ページの 「退会・月額課金の解約方法」 に定めます。月額会員サービスを開始していない期間は、 本条は適用されません。

第13条（サービスの変更・停止）

当相談室は、保守、通信障害、災害、疾病その他やむを得ない事情が ある場合、本サービスの全部または一部を変更または一時停止することがあります。 予約済みの有料サービスを提供できない場合は、日時の振替または 返金等の適切な対応を行います。

第14条（免責および責任の範囲）

当相談室は、占い結果または相談内容を利用者がどのように受け止め、 どのような判断を行うかについて、特定の成果を保証しません。 利用者は、自らの判断と責任において本サービスを利用するものとします。

当相談室の責めに帰すべき事由によって利用者に損害が生じた場合は、 適用される法令に従って対応します。本規約のいかなる規定も、 当相談室の故意または重大な過失による責任その他法令上免責することが 認められない責任を免除するものではありません。

第15条（利用停止）

利用者が本規約に違反した場合、料金の支払いを行わない場合、 または本サービスの安全な運営に重大な支障を及ぼす場合、 当相談室は、必要な範囲で利用を停止し、以後の申込みをお断りすることがあります。 ただし、利用者の利益を不当に害する方法では行いません。

第16条（規約の変更）

当相談室は、法令の改正、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、 本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、 効力発生日および変更内容をウェブサイト上で事前に案内します。 変更後の規約は、表示した効力発生日から適用します。

第17条（準拠法および管轄）

本規約および本サービスには日本法を適用します。 本サービスに関して問題が生じた場合は、利用者と当相談室との間で 誠実に協議し、解決に努めます。協議によって解決しない場合の 裁判管轄は、民事訴訟法その他の適用法令に従うものとします。

「マダム幸照の占い相談室」が提供する有料サービスについて、 特定商取引法に基づき、以下のとおり表示します。

本規定は、「マダム幸照の占い相談室」が提供する個人鑑定、 AI占いその他の有料サービスに関する予約変更、 キャンセルおよび返金条件を定めるものです。 利用者は、お申込みおよび決済の前に本規定をご確認ください。

第1条（予約の変更）

個人鑑定の予約日時を変更する場合は、 原則として鑑定開始時刻の24時間前までに、 お問い合わせフォームまたは当相談室が指定する方法により ご連絡ください。

予約日時の変更は、空き状況に応じて1回まで承ります。 希望日時に予約枠がない場合は、 別の日時をご提案することがあります。

第2条（利用者によるキャンセル）

鑑定開始時刻の24時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、 お支払済みの鑑定料金を返金します。

鑑定開始時刻まで24時間を切った後のキャンセルについては、 予約枠を確保しているため、原則として返金いたしません。 ただし、急病、事故、災害その他やむを得ない事情がある場合は、 状況を確認したうえで、日時の振替等を検討します。

第3条（遅刻）

利用者が予約時刻に遅れた場合でも、 原則として終了時刻の延長はできません。 遅刻時間を含めて予約された鑑定時間を経過した時点で 鑑定を終了します。

予約時刻から15分を経過しても連絡がなく、 鑑定を開始できない場合は、無断欠席として扱うことがあります。

第4条（無断欠席）

利用者が事前の連絡なく鑑定を欠席した場合は、 サービス提供のために予約枠を確保していたことから、 原則として返金いたしません。

無断欠席が繰り返された場合は、 以後の予約をお断りすることがあります。

第5条（当相談室の都合による中止）

幸照の体調不良、事故、災害その他当相談室側の事情により 個人鑑定を実施できない場合は、 利用者と相談のうえで予約日時を変更します。

日時の振替を希望されない場合、 または振替が困難な場合は、 お支払済みの鑑定料金を全額返金します。

第6条（通信障害等）

当相談室側の通信設備、サーバー、Zoom、電話回線その他の 障害により鑑定を実施できなかった場合は、 日時の振替または鑑定料金の全額返金により対応します。

利用者側の端末、インターネット回線、電話回線、 Zoom設定その他の利用環境に起因する問題については、 状況を確認したうえで、日時変更の可否を判断します。

第7条（提供済みサービス）

個人鑑定の実施後は、サービスの性質上、 当相談室の責めに帰すべき事情がある場合を除き、 原則として返金いたしません。

占いは、特定の結果または将来を保証するものではありません。 鑑定内容が期待していた結果と異なること、 希望する回答が得られなかったこと、 または鑑定結果に満足できなかったことのみを理由とした 返金には応じられません。

第8条（AI占い等のデジタルサービス）

有料のAI占いその他のデジタルサービスについては、 回答の表示または生成が開始された後は、 サービスの性質上、原則として利用者都合による キャンセルおよび返金には応じられません。

二重決済、決済後に回答がまったく表示されない重大なシステム障害、 その他当相談室の責めに帰すべき事情がある場合は、 状況を確認したうえで、再提供または返金を行います。

第9条（月額会員サービス）

月額会員サービスを開始する場合、 解約手続きが完了するまで、申込画面に表示された周期で 契約が自動更新されます。

解約後のサービス利用期間、次回請求の停止期限、 日割り返金の有無その他の条件は、 サービス開始前に申込画面、決済直前画面および本ページの 「退会・月額課金の解約方法」 に表示します。

現在、月額会員サービスは準備中です。 提供開始までは本条は適用されません。

第10条（返金方法）

返金が認められた場合は、原則として、 決済に使用されたクレジットカードを通じて返金します。 返金処理後、利用明細へ反映されるまでの期間は、 カード会社その他の決済事業者によって異なります。

クレジットカードへの返金ができない特別な事情がある場合は、 利用者と協議のうえ、合理的な方法で返金します。

第11条（キャンセルの連絡方法）

予約の変更またはキャンセルを希望する場合は、 お名前、予約日時、予約番号および希望する手続きの内容を記載し、 次のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォームを開く

当相談室からキャンセル受付の通知を送信した時点で、 キャンセル手続きが完了します。

本免責事項は、「マダム幸照の占い相談室」が提供する タロット、四柱推命、会話による相談、AI占いその他の サービスをご利用いただく際の重要な注意事項を定めるものです。 利用者は、以下の内容を確認し、理解したうえで 本サービスをご利用ください。

第1条（占いの性質）

占いおよび相談は、利用者の現在の状況や気持ちを整理し、 今後の選択肢について考えるための参考情報を提供するものです。

当相談室は、鑑定内容について誠実な説明に努めますが、 特定の未来、結果、効果または利益を保証するものではありません。 結婚、復縁、妊娠、合格、就職、昇進、収入、健康その他の結果を 確約するものではありません。

第2条（利用者による最終判断）

鑑定結果および相談内容は、利用者自身が判断するための 一つの参考情報としてご利用ください。 利用者の進路、交際、結婚、離婚、転職、契約、購入、 投資その他の重要な決定は、利用者自身の意思と責任において 行うものとします。

当相談室は、利用者に対して特定の行動を強制し、 または不安をあおって継続的な契約や高額な支払いを 求めることはありません。

第3条（医療に関する事項）

本サービスは、医師その他の医療専門職による診断、治療、 検査、処方または医療相談を提供するものではありません。 病気、症状、妊娠、服薬、精神状態その他の健康上の問題については、 医療機関または適切な専門家へご相談ください。

服薬の開始、中止または変更、受診の要否その他の医療上の判断を、 占いまたはAIの回答だけに基づいて行わないでください。

第4条（法律・税務・投資等）

本サービスは、弁護士、司法書士、税理士、社会保険労務士、 金融商品取引業者その他の専門家による法律、税務、労務、 投資または金融に関する助言を提供するものではありません。

契約、相続、離婚、紛争、税金、投資、借入その他の 専門的判断が必要な場合は、それぞれの資格を有する専門家へ ご相談ください。

第5条（緊急事態への対応）

当相談室は、自傷、他害、犯罪、虐待、行方不明、 急病その他の生命または身体に関わる緊急事態へ 対応する機関ではありません。

緊急性がある場合は、占いまたは問い合わせへの回答を待たず、 警察、消防、医療機関、行政機関その他の適切な窓口へ 直ちに連絡してください。

第6条（第三者に関する鑑定）

第三者の気持ち、行動または将来に関する鑑定結果は、 占術上の解釈であり、その第三者の実際の意思、事実または 将来の行動を確認または保証するものではありません。

利用者は、鑑定結果を理由として第三者を追跡、監視、威迫し、 または第三者のプライバシーその他の権利を侵害してはなりません。

第7条（AI占いの性質）

AI占いは、人工知能が利用者の入力内容等に基づいて 自動的に文章を生成するサービスです。 AIが生成した回答には、誤り、不正確な情報、矛盾、 古い情報または利用者の意図に沿わない表現が 含まれる場合があります。

AIの回答は、幸照本人が利用者と会話して行う個人鑑定とは異なり、 利用者の表情、声の調子、詳しい事情その他の情報を 十分に考慮できない場合があります。

第8条（AIへ入力してはいけない情報）

AI占いには、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、 マイナンバー、クレジットカード番号、医療記録、 パスワードその他の重要な個人情報を入力しないでください。

また、本人の同意なく、第三者を直接特定できる情報、 第三者の秘密または第三者のプライバシーに関する情報を 入力しないでください。

第9条（AI回答の利用）

AIの回答は参考情報として利用し、医療、法律、税務、投資、 契約、進学、就職その他の重大な判断を、 AIの回答だけに基づいて行わないでください。

AIの回答に疑問、不安または不自然な点がある場合は、 その内容を直ちに信頼して行動せず、 必要に応じて適切な専門家へ確認してください。

第10条（情報の正確性）

当相談室は、本ウェブサイトに掲載する情報および 本サービスの内容について、合理的な範囲で正確性、 安全性および最新性の確保に努めます。

ただし、占術上の解釈、AIが生成する文章、 外部サービスから提供される情報について、 完全な正確性、最新性または特定目的への適合性を 保証するものではありません。

第11条（外部サービス）

Square、Zoom、AIサービス、メールサービスその他の 外部事業者が提供するサービスについては、 各事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが 適用される場合があります。

外部サービスの障害、仕様変更、停止その他、 当相談室が直接管理できない事情により 本サービスの提供が一時的に困難となる場合があります。 予約済みの有料サービスを提供できなかった場合は、 キャンセル・返金規定に従って対応します。

第12条（責任の範囲）

当相談室は、利用者が占い結果またはAIの回答を参考にして 行った判断について、特定の結果を保証しません。 利用者は、自らの状況を考慮し、必要に応じて家族、 信頼できる方または専門家へ相談したうえで判断してください。

当相談室の責めに帰すべき事由によって利用者に損害が生じた場合は、 適用される法令に従って対応します。本免責事項は、 当相談室の故意または重大な過失による責任その他、 法令上免責が認められない責任を免除するものではありません。

第13条（免責事項の変更）

当相談室は、法令の改正、サービス内容、利用するAIまたは 外部サービスの変更等に応じて、本免責事項を変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、効力発生日および変更内容を 当ウェブサイト上で事前に案内します。